Questions fréquentes
Vos questions
Qu'est-ce qu'un garage non agree ?
Un garage non agree est un centre de reparation qui ne fait pas partie des reseaux conventionnes par les compagnies d'assurance (comme Carglass ou France Pare-Brise). Ces garages sont parfaitement legaux et souvent moins chers. Ils peuvent offrir la franchise a 0 euro car ils pratiquent des tarifs differents et absorbent le cout de la franchise pour attirer les clients. La qualite du travail est identique : les pare-brise poses sont aux normes constructeur et beneficient des memes garanties.
Ai-je le droit de choisir mon reparateur ?
Oui, absolument. C'est un droit fondamental du consommateur garanti par l'article L. 211-1 du Code des assurances. Votre assurance ne peut pas vous obliger a aller chez un reparateur agree. Elle peut vous le recommander, mais le choix final vous appartient. Si votre assureur insiste, rappelez-lui que la loi est claire sur ce point. Vous etes libre de choisir n'importe quel professionnel qualifie.
Quels sont les comportements des assurances vis-a-vis d'un garage non agree ?
Certaines assurances essaient de diriger leurs assures vers leurs reseaux agrees, car elles ont negocie des tarifs preferentiels avec eux. Elles peuvent etre reticentes quand vous choisissez un garage non agree, mais elles sont legalement obligees de prendre en charge la reparation. Le processus est le meme : declaration de sinistre, prise en charge, facturation. La seule difference est que le garage non agree gere la cession de creance directement.
Qu'est-ce que la cession de creance ?
La cession de creance est un mecanisme simple : au lieu que vous payiez le reparateur puis que vous vous fassiez rembourser par votre assurance, vous signez un document qui autorise le reparateur a se faire payer directement par votre assureur. Resultat : vous ne payez rien, vous n'avancez rien. C'est le meme principe que le tiers payant chez le medecin. Tous les centres que nous comparons utilisent ce systeme.
Dois-je avancer les frais ?
Non. Grace a la cession de creance, vous n'avancez aucun frais. Le centre pare-brise se charge de toutes les demarches administratives avec votre assurance. Vous n'avez qu'a fournir votre carte grise, votre attestation d'assurance et votre controle technique. Le centre s'occupe du reste, de la declaration a la facturation.
Pourquoi la franchise est offerte alors qu'ailleurs je devrais la payer ?
Les centres non agrees pratiquent des tarifs differents des reseaux agrees. Ils ont des couts de structure plus faibles (pas de redevance de franchise, pas de publicite nationale massive) et peuvent donc absorber le montant de votre franchise. C'est un geste commercial legal qui leur permet de se demarquer. Votre assurance rembourse le montant de la reparation moins la franchise, et le centre prend la franchise a sa charge. Vous ne payez rien.
Y a-t-il des arnaques dans ce domaine ?
Comme dans tout secteur, il faut rester vigilant. Voici les signaux d'alerte : un demarcheur sur un parking qui insiste lourdement, des promesses de cadeaux disproportionnes (console, TV...) sans aucune condition, un devis non detaille, ou l'absence d'adresse physique. Les centres que nous comparons sur MonPareBriseGratuit.fr sont tous verifies : adresse physique, avis clients reels, et pratiques transparentes. En cas de doute, n'hesitez pas a verifier les avis Google du centre avant de vous engager.